El Municipio de Quilmes informa que sobre la es la nueva plataforma integral de servicios digitales “Mi Quilmes Digital”, que surge como una iniciativa estratégica para modernizar la gestión pública, facilitar la interacción entre las y los vecinos y el Estado, y ordenar procesos internos que hasta ahora se desarrollaban de manera fragmentada, presencial y con alta dependencia del papel.
El proyecto impulsa un cambio estructural: pasar de un esquema de trámites distribuidos en múltiples áreas, sin estandarización ni trazabilidad, a un ecosistema digital unificado, autoadministrable y escalable, capaz de acompañar la transformación digital del Municipio.
Mi Quilmes Digital es un proyecto de transformación profunda que ordena, moderniza y unifica la gestión municipal. Representa un paso clave hacia un Municipio más ágil, transparente y cercano, con servicios integrados y una experiencia digital que acompaña las necesidades actuales de la comunidad.
Los objetivos estratégicos del programa son:
– Centralizar la oferta de trámites y servicios municipales en un único portal.
– Digitalizar y estandarizar los procesos internos vinculados a la atención y la gestión administrativa.
– Ordenar y unificar la información, evitando duplicidades, dispersión y cargas manuales en distintos sistemas.
– Asegurar trazabilidad real desde la solicitud hasta la resolución.
– Optimizar tiempos y cargas operativas, reduciendo pasos innecesarios y mejorando la coordinación entre áreas.
– Mejorar la experiencia del vecino/a, garantizando información clara, accesible y actualizada.
– Promover la transformación digital transversal, instalando nuevas prácticas de gestión dentro del Municipio.
El proyecto se enfoca en el ordenamiento de procesos, una plataforma autoadministrable y la interoperabilidad y escalabilidad. Además, se integra con otros sistemas, como la turnera de Licencias, Arquivirtual, Sistema de Reclamos SUAV, Quibot y próximamente Telemedicina e inscripciones online.
A través de la registración en la plataforma, las y los vecinos acceden a un entorno digital que permite consultar requisitos y pasos de cada trámite, posibilita iniciar solicitudes para los trámites digitalizados, ofrece un panel de seguimiento personalizado, registrar reclamos y observar sus estados y tiempos de resolución, permite sacar y descargar comprobantes de turnos y centraliza el acceso al pago de tasas y descarga de boletas mediante Arquivirtual.